Privacy e cookie policy

INDICE

PREMESSA
TITOLARE DEL TRATTAMENTO
LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI
FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
PRENOTAZIONI TELEFONICHE
GESTIONE DI SEGNALAZIONI, SUGGERIMENTI RECLAMI
CATEGORIE DI DESTINATARI
DIRITTI DEGLI INTERESSATI
TIPI DI DATI TRATTATI
COOKIES
CONFERIMENTO DEI DATI
CONFIGURAZIONE DEI MAGGIORI BROWSERS IN USO


 

PERCHÉ QUESTO AVVISO

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano e che ne utilizzano i servizi.

Si tratta di un’informativa che è resa anche ai sensi del Regolamento UE 2016/679 a coloro che interagiscono con i servizi web della Fondazione Musei Civici di Venezia (di seguito FMCV), accessibili per via telematica a partire dall’indirizzo https://www.visitmuve.it /.com / .eu / .tv /.org, corrispondente alla pagina iniziale del sito ufficiale della Fondazione, e dagli indirizzi dei suoi musei palazzoducale.visitmuve.it, correr.visitmuve.it, torreorologio.visitmuve.it, carezzonico.visitmuve.it, capesaro.visitmuve.it, mocenigo.visitmuve.it, carlogoldoni.visitmuve.it, fortuny.visitmuve.it, storianaturale.visitmuve.it, museovetro.visitmuve.it, museomerletto.visitmuve.it, nonché di shop.visitmuve.it

L’informativa è resa solo per il sito della Fondazione e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link e riguarda altresì i dati raccolti attraverso i form presenti nelle comunicazioni di invito alla partecipazione/iscrizione agli eventi di FMCV.

 

IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è la Fondazione Musei Civici di Venezia, che ha sede in Venezia – San Marco n. 52. Email privacy@fmcvenezia.it

I dati potranno essere trattati da soggetti terzi individuati dalla Fondazione come Responsabili del trattamento, tra cui:

1) professionisti e aziende incaricate per lo svolgimento di servizi e attività funzionali all’erogazione delle attività istituzionali/museali;

2) professionisti e aziende incaricate per lo svolgimento di servizi amministrativi, contabili e legali legati alle attività museali;

3) professionisti e aziende incaricate per lo svolgimento di servizi di safety e security del patrimonio culturale.

 

LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede della Fondazione e presso la sede di Palazzo Ducale in P.zza San Marco 1 – 30124 Venezia e sono curati sia dal personale tecnico del Servizio incaricato del trattamento sia dalle società responsabili del trattamento relativamente ai servizi dalle stesse espletati.

Per quanto riguarda il trattamento di dati personali connesso all’utilizzo di cookie di terze parti che l’utente ha autorizzato attraverso il banner inziale, il luogo del trattamento è anche quello della società proprietaria dei cookies.

Qualora il trattamento dovesse riguardare anche dati personali rientranti nel novero dei dati “sensibili” (dati particolari ex art. 9 GDPR, vale a dire dati idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute, la vita e l’orientamento sessuale) il trattamento sarà effettuato sulla base del consenso dell’interessato quando necessario e nei limiti indicati dai provvedimenti di legge vigenti e applicabili, secondo le modalità previste dal GDPR e solo se strettamente indispensabile per il regolare svolgimento delle operazioni relative all’erogazione di prodotti/servizi richiesti dall’utente e all’adempimento dei relativi obblighi contrattuali e/o di legge e regolamento.
Si invita l’utenza ad evitare l’inserimento di dati sensibili superflui o comunque non richiesti poiché ciò potrebbe comportare la distruzione del messaggio e la mancata evasione di quanto ivi riportato.

 

FINALITÁ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati sarà effettuato nel rispetto delle norme in vigore e dei principi di correttezza, liceità, trasparenza; pertinenza, completezza e non eccedenza delle informazioni; inoltre i suddetti dati saranno raccolti e registrati solamente per le finalità di seguito indicate.

Il trattamento potrà consistere nella raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distruzione dei dati e sarà effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici idonei a garantire la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati stessi.

Salvo diverse modalità esercitabili attraverso altre pagine del sito e per le quali valgono specifiche informative, i dati raccolti tramite il sito web e tramite i form contenuti nelle comunicazioni di invito agli eventi di FMCV vengono trattati per le seguenti finalità:

 

Finalità Base giuridica Periodo di conservazione
Dar corso alla prestazione dei servizi richiesti dagli utenti quali, richieste di informazioni dell’utente, acquisti on line, prenotazioni ad eventi. Adempimento di obblighi contrattuali e/o precontrattuali.
Adempimento obblighi di legge.
Fino al raggiungimento dello scopo, fatto salvo il periodo di conservazione dei documenti obbligatori per legge (ad es. fatture) o per ordine di un’Autorità giudiziaria.
L’iscrizione alla newsletter della Fondazione Consenso dell’interessato.

 

Per tutta la durata del servizio o fino alla revoca del consenso.
Effettuare analisi statistiche (su base anonima), ai fini di migliorare l’offerta dei servizi. Interesse legittimo del Titolare. Stessa durata della conservazione dei dati elaborati per predette finalità.
Eventuale registrazione e gestione degli accessi al sito. Adempimento di obblighi contrattuali e/o precontrattuali.
Interesse legittimo del Titolare.
Fino al raggiungimento dello scopo, fatto salvo un periodo di conservazione maggiore per ordine di un’Autorità giudiziaria o per esigenze di tutela dei diritti del Titolare.
Invio postale di volantini, brochure, cataloghi, inviti o altra documentazione relativi ai servizi erogati e iniziative promozionali su prodotti e/o servizi della Fondazione. Consenso dell’interessato. Per tutta la durata del servizio o fino alla revoca del consenso.
Creazione e gestione di mailing list con i dati identificativi e di contatto di giornalisti e/o addetti stampa al fine di successivi inviti. Consenso dell’interessato.
Interesse legittimo del Titolare.
Fino alla manifestazione di opposizione al trattamento o di revoca del consenso.
Assolvere agli obblighi di trasparenza ai sensi della Legge 190/2012 e D.lgs. 33/2013, relativamente ai dati dei fornitori di beni e servizi o ai dati identificativi del personale di FMCV. Obbligo di legge. Tre o cinque anni a seconda della tipologia di documento
Rilevamento dell’indice di soddisfazione degli utenti in forma anonima. Interesse legittimo. Fino al raggiungimento dello scopo.
Ottemperare agli obblighi di legge conseguenti ai predetti scopi. Obbligo di legge. Durata prevista dalla legge applicabile al singolo trattamento.
Gestione delle comunicazioni in entrata per segnalazioni, suggerimenti, reclami e verifica del livello di qualità del servizio Adempimento di obblighi contrattuali e/o precontrattuali per la gestione delle comunicazioni ricevute.
Consenso dell’interessato per il trattamento dei dati particolari (stato di salute/condizione di disabilità) indicati nelle comunicazioni da parte dell’interessato.
Interesse legittimo per la verifica del livello di qualità del servizio. 
I dati dei segnalanti verranno conservati fino ad un massimo di un anno.
Gestione delle richieste (dati, supporto, collaborazione) per lo svolgimento di tesi di laurea, tesi di dottorato, ricerche universitarie. Adempimento di obblighi contrattuali e/o precontrattuali.
Interesse legittimo del Titolare per finalità statistiche (su base anonima) sulla fruizione dei servizi museali.
2 anni.

 

Il Titolare può conservare i dati personali per un periodo più lungo allo scopo di esercitare, tutelare o far valere un proprio diritto.

 

PRENOTAZIONI TELEFONICHE

 

Finalità Base giuridica Periodo di conservazione
Dar corso alla prenotazione effettuata telefonicamente dagli utenti. Adempimento di obblighi contrattuali e/o precontrattuali.
Adempimento obblighi di legge.
Fino al raggiungimento dello scopo, fatto salvo il periodo di conservazione dei documenti obbligatori per legge (ad es. fatture o ricevute di pagamento, biglietti) o per ordine di un’Autorità giudiziaria.

GESTIONE DI SEGNALAZIONI, SUGGERIMENTI RECLAMI

Nell’apposita sezione del sito, gli utenti che lo desiderano potranno compilare il form dedicato ed inviare a FMCV i propri suggerimenti o reclami ed effettuare segnalazioni in ordine al servizio o ai servizi della Fondazione. Tra i dati richiesti vi sono i dati identificativi del segnalante (nome, cognome, indirizzo email) i quali verranno trattati e conservati fino all’archiviazione della singola comunicazione per una durata massima di un anno. I dati saranno conosciuti dalle risorse interne coinvolte nella gestione e dai fornitori esterni che partecipano all’organizzazione ed erogazione dei diversi servizi museali in qualità di responsabili del trattamento.

 

CATEGORIE DI DESTINATARI

I soggetti o le categorie di soggetti che, per il perseguimento delle finalità illustrate, potrebbero venire a conoscenza dei dati o a cui potranno essere comunicati sono i seguenti:

a) Incaricati Interni: Uffici ed Aree interne, come da Struttura organizzativa.
b) Incaricati Esterni: Consulenti, Liberi Professionisti, Collaboratori e Tecnici Esterni.
c) Responsabili Esterni: Società che erogano a FMCV i servizi strumentali per la fornitura dei servizi richiesti dall’interessato, Studi e Associazioni Professionali, Studi Legali, Società di Revisione Contabile, Società di assistenza tecnica.

I dati potranno altresì essere comunicati a Enti Pubblici, Forze di Polizia o altre Autorità amministrative esclusivamente al fine di adempiere ad obblighi di legge, regolamento o normativa comunitaria.

 

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Gli interessati (le persone fisiche cui si riferiscono i dati personali) hanno il diritto di esercitare i loro diritti nei confronti del Titolare del trattamento, ai sensi degli artt. 15 e seguenti del Regolamento, in particolare per ottenere la conferma dal titolare dell’esistenza o meno di un trattamento di dati che li riguardano, chiedere l’accesso ai dati, l’aggiornamento, la rettificazione, la cancellazione o per chiedere la limitazione del trattamento dei dati personali o per manifestare l’opposizione al trattamento, per chiederne la portabilità. Detti articoli prevedono inoltre il diritto dell’interessato di proporre reclamo ad un’Autorità di controllo europea o di proporre ricorso giurisdizionale ai sensi dell’art. 77 GDPR. Il consenso e le preferenze espresse sono revocabili o modificabili successivamente scrivendo a privacy@fmcvenezia.it

Al termine del periodo di conservazione i dati personali saranno distrutti o cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei dati non potranno più essere esercitati.

Gli utenti sono invitati a non inserire dati particolari superflui (ad es. stato di salute) all’interno delle comunicazioni

 

TIPI DI DATI TRATTATI

Informazioni raccolte automaticamente
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti, i computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Visitando il sito vengono raccolte automaticamente le seguenti informazioni:

  1. Hostname dell’utente. L’hostname o l’indirizzo di Internet Protocol dell’utente che chiede accesso al website della Fondazione Musei Civici di Venezia.
  2. Intestazione https, e la stringa “user agent” che comprende: il tipo e la versione di browser utilizzato e il sistema operativo con il quale il browser stesso funziona.
  3. System date. La data e il momento della visita dell’utente.
  4. Richiesta completa. L’esatta richiesta formulata dall’utente.
  5. Metodo. La modalità di richiesta utilizzata.
  6. Universal Resource Identifier (URI). La collocazione delle risorse nel server.
  7. Tipologia di dispositivo utilizzato per la consultazione del sito.
  8. Protocollo. Il protocollo di trasmissione e la versione utilizzata.

 

CONFERIMENTO DEI DATI

Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

A parte quanto specificato per le informazioni raccolte automaticamente, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta alla Fondazione o comunque indicati nei contatti con la Fondazione per sollecitare l’invio di materiale informativo o di altre comunicazioni. Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.

Per la raccolta diretta di tali dati, sarà il visitatore a rilasciare i propri dati personali e il relativo consenso al trattamento in ordine ai singoli servizi e/o prestazioni richiesti alla Fondazione quali ad esempio: registrazione al sito web o ad aree riservate, acquisti on-line, richiesta informazioni, iscrizione a eventi, prenotazione di visite, corsi, newsletter o mailing list. Il consenso prestato potrà essere in seguito revocato in qualsiasi momento.

 

COOKIES

  1. Che cosa sono i Cookies?

I cookie sono stringhe di testo di piccole dimensioni che i siti visitati dall’utente inviano al suo terminale (solitamente al browser), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita del medesimo utente. Nel corso della navigazione su un sito, l’utente può ricevere sul suo terminale anche cookie che vengono inviati da siti o da web server diversi (c.d. “terze parti”), sui quali possono risiedere alcuni elementi (quali, ad esempio, immagini, mappe, suoni, specifici link a pagine di altri domini) presenti sul sito che lo stesso sta visitando. I cookie, solitamente presenti nei browser degli utenti in numero molto elevato e a volte anche con caratteristiche di ampia persistenza temporale, sono usati per differenti finalità: esecuzione di autenticazioni informatiche, monitoraggio di sessioni, memorizzazione di informazioni su specifiche configurazioni riguardanti gli utenti che accedono al server, scelta della lingua di consultazione, memorizzazione del carrello di acquisto, ecc.

  1. Quali sono le principali tipologie di Cookies?

Al riguardo, anche ai fini del provvedimento n° 229/2014 e delle Linee Guida cookie e altri strumenti di tracciamento del 10 giugno 2021 del Garante Privacy, si individuano pertanto due macro-categorie: cookie “tecnici” e cookie “di profilazione”.

  1. Cookie tecnici. I cookie tecnici sono quelli utilizzati al solo fine di “effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell’informazione esplicitamente richiesto dall’abbonato o dall’utente a erogare tale servizio” (cfr. art. 122, comma 1, del Codice Privacy). Essi non vengono utilizzati per scopi ulteriori e sono normalmente installati direttamente dal titolare o gestore del sito web. Possono essere suddivisi in cookie di navigazione o di sessione, che garantiscono la normale navigazione e fruizione del sito web (permettendo, ad esempio, di realizzare un acquisto o autenticarsi per accedere ad aree riservate); cookie analitycs, assimilati ai cookie tecnici laddove utilizzati direttamente dal gestore del sito per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso; cookie di funzionalità, che permettono all’utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, i prodotti selezionati per l’acquisto) al fine di migliorare il servizio reso allo stesso. Per l’installazione di tali cookie, utilizzati anche da questo Sito, non è richiesto il preventivo consenso degli utenti.
  2. Cookie di profilazione. I cookie di profilazione sono volti a creare profili relativi all’utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell’ambito della navigazione in rete. In ragione della particolare invasività che tali dispositivi possono avere nell’ambito della sfera privata degli utenti, la normativa europea e italiana prevede che l’utente debba essere adeguatamente informato sull’uso degli stessi ed esprimere così il proprio valido consenso. Ad essi si riferisce l’art. 122 del Codice Privacy laddove prevede che “l’archiviazione delle informazioni nell’apparecchio terminale di un contraente o di un utente o l’accesso a informazioni già archiviate sono consentiti unicamente a condizione che il contraente o l’utente abbia espresso il proprio consenso dopo essere stato informato con modalità semplificate “. Il nostro sito non utilizza cookie di profilazione, tuttavia consente l’utilizzo di cookie di terze parti (es. Facebook) per i quali valgono le relative policy (vedi infra)..

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JotForm è un servizio di creazione di moduli da compilare che il sito mette a disposizione degli utenti visitatori per prenotare la partecipazione agli eventi organizzati dalla Fondazione e per il reclutamento e la selezione del personale diretto all’instaurazione di un rapporto di lavoro o di collaborazione. La Società JotForm ha dichiarato che i suoi sistemi sono conformi alle principali leggi mondiali in tema di tutela dei dati personali (inclusa quella europea) e che utilizza i dati inseriti solo per finalità legate all’amministrazione della richiesta. Di seguito il link alla loro Privacy Policy.

Moduli Google è un servizio di Google Drive per la creazione di moduli da compilare che il sito mette a disposizione degli utenti visitatori per prenotare la partecipazione agli eventi organizzati dalla Fondazione. Google Inc., proprietaria della piattaforma Google Drive, ha garantito la sicurezza e la tutela della riservatezza delle informazioni inserite. Di seguito il link alla Privacy Policy

La durata dei cookies, pertanto, va dalla singola sessione a due anni dalla visita della pagina.

Il titolare non garantisce che i link alle predette policy siano sempre funzionanti, e ciò a causa di eventuali aggiornamenti che non dipendono dall’azienda, pertanto l’utente è tenuto a consultare e verificare personalmente il testo vigente. Il titolare non è responsabile per eventuali malfunzionamenti o condizioni che non consentano la consultazione delle policy di predette applicazioni.

 

GESTIONE DEI COOKIES NELLA CONFIGURAZIONE DEI MAGGIORI BROWSER UTILIZZATI

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Si indica nuovamente il seguente sito per analizzare, più in generale, e gestire le proprie preferenze in tema di “online behavioural advertising” (pubblicità comportamentale on line) http://www.youronlinechoices.com.

 

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2022