La Fondazione Musei Civici di Venezia informa che le sue sedi museali rimarranno chiuse al pubblico fino al 3 aprile, in ottemperanza alle direttive descritte dal DPCM del 8 marzo 2020 e ss.mm.ii. e fino a nuove indicazioni delle autorità competenti.

In occasione delle eccezionali circostanze attuali, tutti i clienti che hanno pre-acquistato tour dei Musei Civici di Venezia a partenza fissa (Tour “Torre dell’Orologio”, Tour “Itinerari Segreti” e Tour “I Tesori del Doge”) per le date comprese tra il 24/02/2020 e il 03/04/2020 saranno rimborsati automaticamente anche senza presentare richiesta (considerando i tempi tecnici necessari per far fronte alle richieste).

I possessori di biglietti per tour a partenza fissa previsti dopo il 03/04/2020 non saranno rimborsati; sarà valutato l’eventuale cambio data.
La validità di tutti i biglietti di accesso ai Musei venduti fino al 15/04/2020 viene estesa a 12 mesi dalla data di acquisto.

Tutti i biglietti “offerta scuola” venduti fino al 15/04/2020 potranno essere utilizzati fino a 12 mesi dalla data di acquisto. Le scuole potranno richiedere il rimborso solamente nel caso in cui la visita al museo fosse prevista nel periodo 24/02 – 03/04/2020 e non possa essere posticipata. In tal caso, la scuola è tenuta ad inviare richiesta firmata dal dirigente scolastico e copia della prenotazione di treno, aereo, albergo a con prova di quanto affermato.

Informazioni:
prenotazionivenezia@coopculture.it  

The Fondazione Musei Civici di Venezia informs that its Museums are closed to the public in compliance with the DPCM of 8 March 2020 until 3 April 2020, or to any other decisions of the competent authorities.

On the occasion of the exceptional current circumstances, all customers who have pre-purchased fixed departure tours of the Musei Civici di Venezia (Tour “Clock Tower”, Tour “Secret Itineraries at the Doges’s Palace” and Tour “Hidden Doge’s Treasure”) for the dates between 24/02/2020 and 03/04/2020 will be automatically reimbursed even without submitting a request (considering the technical time needed to meet the request).

Fixed departure tour tickets holders scheduled after 3 April 2020 will not be refunded; any date change will be assessed.
The validity of all museum tickets sold until 15 April 2020, is extended to 12 months from the date of purchase.

All “school offer” tickets sold until 15 April can be used up to 12 months from the date of purchase. Schools will be able to request a refund only if the visit to the museum is scheduled between 24 February and 3 April 2020 and cannot be postponed. In this case, the school is required to send a request signed by the school manager and a copy of the train, plane, hotel reservation to confirm what has been stated.

Information:
prenotazionivenezia@coopculture.it