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A causa delle restrizioni dovute dalla pandemia di Covid-19, la Fondazione Musei Civici di Venezia informa che le sue sedi museali sono al momento chiuse al pubblico.

Valutate le eccezionali circostanze di emergenza sanitaria, tutti i clienti che hanno pre-acquistato tour dei Musei Civici di Venezia a partenza fissa (visite in esclusiva nei musei o tour “Itinerari Segreti” di Palazzo Ducale) per le date comprese tra il 05/11/2020 e il 03/12/2020 saranno rimborsati automaticamente anche senza presentare richiesta (considerando i tempi tecnici necessari).
La validità di tutti i biglietti di accesso ai Musei Civici venduti dal 15/10/2020 fino al 05/11/2020 e non utilizzati viene estesa fino al 31/12/2021.

Inoltre, tutti i clienti che hanno pre-acquistato tour dei Musei Civici di Venezia a partenza fissa (Tour “Torre dell’Orologio”, Tour “Itinerari Segreti” e Tour “I Tesori del Doge”) per le date comprese tra il 24/02/2020 e il 31/05/2020 saranno rimborsati automaticamente anche senza presentare richiesta (considerando i tempi tecnici necessari).

I possessori di biglietti per tour a partenza fissa previsti dopo il 31/05/2020 non saranno rimborsati; sarà valutato l’eventuale cambio data.
La validità di tutti i biglietti di accesso ai Musei venduti fino al 15/04/2020 viene estesa a 18 mesi dalla data di acquisto (in accordo con quanto indicato nell’art. 88 del D.L. 17/03/2020, n. 18, come modificato dalla Legge 24.4.2020 n.27 e dalla Legge 17.7.2020 n. 77 di conversione con modificazioni del c.d. “Decreto Rilancio”).

Tutti i biglietti “offerta scuola” venduti fino al 31/05/2020 potranno essere utilizzati fino al 31/05/2021. Le scuole potranno richiedere il rimborso solamente nel caso in cui la visita al museo fosse prevista nel periodo 24/02 – 31/05/2020 e non possa essere posticipata. In tal caso, la scuola è tenuta ad inviare richiesta firmata dal dirigente scolastico e copia della prenotazione di treno, aereo, albergo a con prova di quanto affermato.

Informazioni:
prenotazionivenezia@coopculture.it  

Due to the Covid-19 restrictions, the Fondazione Musei Civici di Venezia informs that its museums are currently closed to the public.

On the occasion of the exceptional current circumstances, all customers who have pre-purchased fixed departure tours of the Musei Civici di Venezia (exclusive accesses in the museums or “Secret Itineraries at the Doges’s Palace”) for the dates between 05/11/2020 and 03/12/2020 will be automatically reimbursed even without submitting a request (considering the technical time needed).
The validity of all museum tickets sold from 15/10/2020 until 05/11/2020 and not used, is extended until 31/12/2021.

Also, all customers who have pre-purchased fixed departure tours of the Musei Civici di Venezia (Tour “Clock Tower”, Tour “Secret Itineraries at the Doges’s Palace” and Tour “Hidden Doge’s Treasure”) for the dates between 24/02/2020 and 31/05/2020 will be automatically reimbursed even without submitting a request (considering the technical time needed).

Fixed departure tour tickets holders scheduled after 31/05/2020 will not be refunded; any date change will be assessed.
The validity of all museum tickets sold until 15 April 2020 is extended to 18 months from the date of purchase (art. 88 D.L. 17/03/2020, n. 18 converted into L. 24.4.2020 n.27 and ss.mm.ii.).

All “school offer” tickets sold until 31/05/2020 can be used until 31/05/2021. Schools will be able to request a refund only if the visit to the museum is scheduled between 24/02/2020 and 31/05/2020 and cannot be postponed. In this case, the school is required to send a request signed by the school manager and a copy of the train, plane, hotel reservation to confirm what has been stated.

Information:
prenotazionivenezia@coopculture.it